Politika Privatnosti

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja, OIB
• Kontaktni podaci: adresa, telefonski broj, e-mail adresa
• Zdravstveni podaci: medicinska povijest, dijagnoze, rezultati pretraga, terapije (posebna kategorija podataka prema članku 9. GDPR-a)
• Podaci o zakazivanju: termini, odabrani liječnici, specijalizacije
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, podaci o pregledniku prikupljeni putem kolačića

2. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo temeljem:

• Izvršenja ugovora: pružanje zdravstvenih usluga, zakazivanje termina, komunikacija o pregledima
• Zakonske obveze: vođenje medicinske dokumentacije sukladno propisima o zdravstvenoj zaštiti
• Vašeg pristanka: slanje obavijesti, newslettera, marketinških poruka
• Legitimnog interesa: poboljšanje usluga, sigurnost web stranice

3. Korištenje kolačića (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za osiguravanje funkcionalnosti stranice, analizu prometa i poboljšanje korisničkog iskustva. Koristimo nužne kolačiće (za rad stranice), analitičke kolačiće (za razumijevanje korištenja stranice) i funkcionalne kolačiće (za pamćenje vaših preferencija). Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i kako upravljati njima pronađite na našoj stranici Politika kolačića.

4. Usluge trećih strana

U svrhu pružanja usluga, možemo koristiti pouzdane treće strane, uključujući:

• Pružatelje usluga zakazivanja termina i medicinskih informacijskih sustava
• Laboratorije i partnerske ustanove za dijagnostiku
• Pružatelje analitičkih alata (npr. Google Analytics) za analizu posjeta stranici
• Platne institucije za obradu plaćanja usluga

Svi partneri obvezani su ugovorima o obradi podataka i dužni su primjenjivati odgovarajuće mjere zaštite u skladu s GDPR-om.

5. Razdoblje čuvanja podataka

Medicinsku dokumentaciju čuvamo u skladu s hrvatskim zakonskim propisima o zdravstvenoj zaštiti, koji propisuju minimalno razdoblje čuvanja od 10 do 20 godina, ovisno o vrsti podataka. Podatke prikupljene putem kontaktnih formulara čuvamo najduže 2 godine od posljednjeg kontakta, osim ako je zakonom propisano drugačije. Podatke za marketinške svrhe čuvamo do opoziva vašeg pristanka.

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup – zatražiti uvid u podatke koje o vama obrađujemo
• Ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje – zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav"), gdje je pravno moguće
• Ograničenje obrade – zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Prenosivost podataka – zatražiti prenošenje podataka drugom pružatelju
• Prigovor – uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Opoziv pristanka – u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Zahtjeve možete podnijeti na e-mail adresu naveden u nastavku. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifriranje podataka, kontrolu pristupa, redovito ažuriranje sigurnosnih sustava i edukaciju osoblja, kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu vaših osobnih podataka.

8. Maloljetne osobe

Za obradu osobnih i zdravstvenih podataka maloljetnih pacijenata potreban je pristanak roditelja ili zakonskog skrbnika, sukladno važećim propisima.

9. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađenja sa zakonskim propisima ili promjenama u našem poslovanju. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem web stranice.